S/W 는 일종의 패키지상품이므로 회사에서 제품에 인증번호를 부여하고 실행파일을 보내드리게 되면 사실상 환불이 어려워지게 됩니다. 물론 프로그램에 심각한 오류나 제품하자가 있는 경우에 한해서 예외적일 수 있습니다. S/W 제품 특성상 프로그램이 실행이 안될 경우 제품 발송일 기준으로 3일 이내에 환불 및 교환 신청을 하셔야하며, 당사가 제품을 받아본 후 정상적으로 실행이 되지 않을 경우에만 환불 및 교환이 가능합니다. 자세한 문의는 고객센터 E-mail (a4tax@toskorea.co.kr)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
※ 공정거래 위원회에 정식질의한 결과에 의해 일부 수정합니다. (2004.5.16)
1.귀사에서 판매하는 제품이 복제가 가능한 제품으로써 소비자가 당해 제품의 포장을 훼손한 경우라면 전자상거래소비자보호법 제17조(청약철회등)제2항제4호에 의거하여 소비자는 귀하의 의사에 반하여 청약철회등을 할 수 없음을 알려드립니다.
2.다만 재화등의 내용이 표시·광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있도록 규정되어 있습니다.
3.또한 프로그램이 실행되지 않는 경우 등 매매의 목적물에 하자가 있는 때에는 민법상 매도인의 하자담보책임규정(민법 580조～582조) 및 소비자피해보상규정상에서 기능 상의 하자로 인해 발생한 피해에 대해서는 통상 제품교환 또는 구입가 환급 등을 규정 하고 있음을 알려드립니다.
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04-05-18 , IP :
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